(18 ماه گارانتی تعمیر با نظر مسئول خدمات پس از فروش)
پیگیری دستگاه های پذیرش شده :
در حال حاضر مشتریان گرامی که دستگاه آنها پذیرش شده ، می توانند با شماره تماس 09185322417 در ساعات اداری مجموعه تماس حاصل نموده و از آخرین وضعیت دستگاه خود اطلاعات لازم را کسب نمایند.
مواردی که محصول را از گارانتی خارج میکند:
1- اتمام زمان گارانتی
2- باز شدن دستگاه توسط افراد غیر مجاز (به غیر از کارشناسان خدمات پس از فروش هیچ کس حق اجازه باز کردن دستگاه را ندارد)
3- استفاده کردن ادوات در زمین های غیر متعارف (خیس و سنگی)
4- استفاده نکردن از روغن درجه A
5- انجام ندادن سرویس های دوره ای
6- عدم مطابقت شماره سریال دستگاه با فاکتور فروش
7- صدمات ناشی از استفاده در شرایط غیر متعارف و غیر استاندارد یا حوادث غیر مترقبه و صدمات فیزیکی و عیوب فنی ایجاد شده در اثر ضربه ، آتش سوزی، ورود مایعات و سیالات به داخل دستگاه ، نوسانات برق ، مواد شیمیایی و استفاده غلط ازدستگاه
8- زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ ثبت شده در فاکتور میباشد.
موارد ضروری :
تشخیص موارد فوق به عهده کارشناسان فروشگاه خواهد بود .
هزینه ارسال قطعه / دستگاه معیوب به مرکز خدمات به عهده خریدار است .
شرکت هيچگونه تعهدي جهت تعمير دستگاهایی که زمان گارانتي آنها به اتمام رسيده يا ضمانت آنها باطل شده است، را ندارد. اما در صورتيکه اين امکان وجود داشته باشد با دريافت هزينه، قطعه تعمير خواهد شد.
شرکت بر اساس تشخیص کارشناس خود، کالای تحت پوشش گارانتی را با استفاده از قطعات اصلی، تعمیر یا با نمونه سالم مشابه تعویض خواهد کرد درستی عملکرد قطعات تعمیر یا تعویض شده در مدت ضمانت، تا پایان مدت گارانتی تضمین میشود.
در پاره اي از موارد به دليل خارجي بودن قطعات و مشکلات واردات ممکن است براي استفاده از خدمات از يک الي دو ماه زمان نياز باشد.